“令人失望和令人发指的”:作为度假者的愤怒指控25英镑抱怨行李丢失和延误

日期:2017-12-11 02:02:01 作者:那斛 阅读:

<p>乘客被迫支付25英镑向航空公司投诉行李丢失和延误</p><p>这一决定引发了愤怒,国会议员称新系统“令人失望和令人愤慨”</p><p>由于处理免费投诉的民航局不再处理投诉,假日游客正在炮轰现金</p><p>相反,独立的争端解决方案已经控制了与主要航空公司的客户服务问题</p><p>其中包括英国航空公司,easyJet和托马斯库克以及其他19家公司</p><p>它可能会阻止乘客争取赔偿,过去三年中度假者赢得了1700万英镑</p><p>如果投诉成功,将不会向客户收取费用</p><p>但如果不成功,将收取25英镑的费用</p><p>下议院运输委员会的工党成员Rob Flello说:“在平等的措施中,这是令人失望和令人愤慨的</p><p>”有些航空公司过去曾有理由抱怨,